Hvis du ønsker å reversere en betaling hos et casino der du har brukt Revolut, avhenger muligheten av hvor langt betalingen har kommet, hvilken betalingsmetode du benyttet, og casinoets egne vilkår.
Kan en betaling reverseres?
En kortbetaling som fortsatt står som reservert eller venter, kan i enkelte tilfeller bli kansellert av betalingsmottakeren. Når transaksjonen er endelig gjennomført, kan Revolut vanligvis ikke reversere den automatisk. Da må du først kontakte casinoet og be om tilbakeføring eller refusjon.
Ved bankoverføring gjelder andre regler. En overføring kan noen ganger stoppes før den er behandlet, men dette er ikke garantert. Kontakt Revolut så snart som mulig dersom du har sendt penger til feil mottaker eller ønsker å stanse overføringen.
Slik går du frem
- Kontroller transaksjonsstatusen i Revolut-appen.
- Ta kontakt med casinoets kundeservice og be om at betalingen kanselleres eller refunderes.
- Oppgi transaksjons-ID, beløp, dato og betalingsmetode.
- Ta vare på all kommunikasjon og dokumentasjon.
- Kontakt Revolut dersom betalingen er ukjent, uautorisert eller ikke blir håndtert av casinoet.
Hvis betalingen ikke var autorisert
Hvis du ikke godkjente transaksjonen, bør du rapportere den umiddelbart i Revolut-appen. Sperr kortet ved behov, endre sikkerhetsinnstillinger og følg instruksjonene for å bestride betalingen. Ikke oppgi passord eller engangskoder til casinoet eller andre tredjeparter.
Refusjon og behandlingstid
En refusjon må normalt behandles av casinoet før den vises på Revolut-kontoen. Hvor lang tid dette tar, avhenger av betalingsmetoden og betalingsleverandøren. Når du vurderer revolut casino uttakstid, bør du derfor også sjekke casinoets regler for uttak, verifisering og behandling av tilbakebetalinger.
Hvis casinoet godkjenner en refusjon, kan beløpet bruke flere virkedager på å bli synlig. Ved uvanlig lang ventetid bør du be casinoet om en bekreftelse på at refusjonen er sendt, og deretter kontakte Revolut med denne dokumentasjonen.
Viktige begrensninger
- En gjennomført betaling kan normalt ikke bare trekkes tilbake i Revolut-appen.
- Casinoet kan ha egne regler for kansellering og refusjon.
- Chargeback bør bare brukes ved reelle feil, uautoriserte transaksjoner eller manglende levering.
- Gamblingtransaksjoner kan være underlagt særskilte regler og kontroller.
Oppsummert bør du først kontakte casinoet, samtidig som du kontrollerer statusen i Revolut. Dersom betalingen er uautorisert eller det oppstår en tvist, kan Revolut vurdere saken etter sine prosedyrer.